所谓营销即找到目标客户，然后在正确的时间和地点，将正确的产品的信息传递给消费者。

但消费者的行为和消费习惯都在改变，特别是年轻人。比如，阅读从图文转向短视频，购物从线下转到线上。

消费者在哪里，营销就要指向哪里。在变化的过程中，数字化营销就成为善其事的利器。

经过业务流程数字化系统的建立和分析，管理者和员工都会及时看到所需的数据，就像汽车上的油表、里程表和速度表一样，呈现出企业前进的即时状态。

但知不代表行，数据的应用才是最关键的一环。回到营销的本质—“5C”，用这些数据找到目标客户，然后在正确的时间和地点，将正确的产品的信息传递给消费者，才是知行合一。

NO.02

线下的增长需要覆盖的广度，将产品下沉到三、四线城市，但由于人手和成本的问题，促进线下增长的有效方法的实施，比如消费者沟通、店员培训、促销安排等就需要通过线上来进行。

线上的增长需要覆盖的精度，流量的获得越来越贵，这就需要为产品的消费者画像，然后选择适宜的方式、媒介、触点、交互进行精准触达，和目标客户进行心智的沟通。

O2O通过线上下单，线下配送到家或到店的模式将两者连接起来，既增加了覆盖的广度，也增加了触达的精度。

企业内部和外部数字化是生意穿梭机的两翼，而流量，则是它的原动力。