外卖平台相继出台超时免罚政策。期盼早日落地。
? ? ? 目前交警查处力度加大。平台对交通违法监测惩处力度加大。配送时间却没有加大。接连不断有骑手被罚款,限制接单。骑手承担了交通运输风险的所有。却迟迟没看到超时免罚制度的落地。期盼一:平台超时免罚制度早日落地。而不是敬请期待。
? ? ? ?商家出餐时间的合理性:第一次出餐慢报备要15分钟,第二要十分钟。一共配送时间短的29分钟。请问还剩几分钟?能不能商家做好后再发单,或者两次出餐报备一共时间缩为10分钟。且报备后都可以转单,转单次数不限,只是换个人送而已。增加灵活度,每单只能报备转一次。
? ? ? ? ? ? ?期盼三:定位不对平台能不能自己校检后再发。很多顾客地址有两个。括号前一个,括号里面一个。往往定位是错的。大部分括号里的是对的。当我们送好后发现点不掉,且电梯楼层里没信号。又要上去敲门,取证拍照。即影响顾客体验。又给骑手带来超时闯红灯的风险。非常不合理。一般顾客地址是小区名字,后面括号里是楼号和房间号。这种需要平台校检。毕竟强点扣50元。不强点有时要跑小区水池里去点。给本来紧张的配送时间更加紧张。不是骑手问题却要骑手承担后果。很不合理,需要改正。
期盼四:都没配送时间了或者快到顾客位置了又派一单取货地的单子。这叫塞单。不合理。如果转单不够,就陷入进退两难的境地。先送吧,后派的单子要回来取有超时风险。先回来取吧,先前接的单子配送时间不够,而且不知道后派的单子商家能不能做出来。如果每接一单都调下接单量的话,不现实也没时间一直调。苦恼啊。期盼平台能合理派单。