未来，只要是做商业零售业，无论你是做什么行业，在商业模式和零售运营中，必须高度重视这三个方面：精选、内容、社交。

首先，商品一定要严选、精选，重点是做好品类规划。现在是商品极大丰富时代，基本上每个消费市场都是供过于求，信息过载。但是，我们很多的卖场、店铺，商家还是生怕自己的产品线、SKU数量不够多，每一个品类都要开发、采购太多种类。比如，一个社区团购平台，牙膏类目，十几个品牌都摆上；服装店，秋季上新，女士衬衫开发十几个款式，各种风格样式。但是，这样做就是做对了吗？

实际上，恰恰适得其反，过多的商品数，并不能带来营收的增长，反而会抑制销售。这时候，商家不要让消费者做选择题，而是要大胆替消费者做选择：同一个品类精简SKU。比如，秋季女士衬衫，1-2个款式就够了；同样的款式，一个颜色就可以，最多两个颜色。

另外，从经营的角度，也要追求单品的效率。同样是生活超市，著名的Costco超市全部SKU不到4000个，每一个品类都经过Costco精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。消费者的购买就会非常集中。这样Costco单SKU的采购深度很深，从而获得更大的议价能力。已经经过严选的商品，将大大节省消费者的宝贵时间，大幅度节省交易成本。Costco的坪效是Walmart和克罗格的2倍，人效是后者的2.5倍，库存周转率是Walmart的1.5倍。

其次是内容元素。信息大爆炸，信息碎片化时代，消费者的时间和注意力是非常稀缺的。即使在卖场、店铺里，消费者还是在看手机，几分钟之内可能在三四个APP、小程序，平台之间切换。这时候如何抓住消费者，让他开始关注品牌和商品，就要靠优质的内容了。优质的内容，包括短视频、图文、人物、故事、互动游戏等很容易抓住消费者。让他有兴趣，才能停留下来，才可能有转化和成交。所以，这也是先有微信公号、小红书、抖音、快手可以做零售的根本原因。

第三是社交属性。微信小程序团队公布，2020年小程序年均DAU突破4亿，全年累计交易额同比增长超100%。2019年微信小程序的交易额超过8000亿，这意味着微信小程序2020年的交易额或达到1.6万亿。

社交电商是浮在水面之下的冰山，实际上数量更为庞大。社交之所以重要，是因为社交的本质是信任关系，有信任才有交易，没有信任就没有交易，而当下信任成为了稀缺资源。这两年的会员、私域、粉丝经济、KOC的兴起本质上都是社交电商。所以，企业一定要在商业模式中巧妙的植入社交元素。

所以，好的商业模式最好是三点都具备，或者至少两点做的好。我建议，大多数的零售企业可以先做商品精选，其次再加大内容投入，第三步再植入社交属性。