低佣金、优惠券、五险一金,京东空降外卖战场,只用三板斧就把美团逼到绝境,400亿说蒸发就蒸发了。但京东这一招,无意抢夺美团蛋糕,而是美团先动了京东即时零售的奶酪,当美团闪购单品订单高出比京东全站两倍时,东哥只能背水一战。那么,即时零售万亿市场的生死较量,谁能笑到最后?
啥叫即时零售?想象一下,家里牙膏、洗头膏用完了,往常在京东下单,得等上一天才能送来,可现在,美团半小时就能送达,这速度你还会再依赖电商吗?
其实,即时零售这事儿,京东玩得挺早的,15年就推出了京东到家,结果年底报告一看,亏了94亿。东哥疼的直咬牙,决定和达达联手,优化配送。接下来,京东那是花样试错,反复折腾,搞了个“7FRESH”(福来使)很快半死不活了,19年又整了个“物竞天择”,想融合线上线下,也没啥水花。
反观美团呢后来居上,一开始王兴只是单纯想送个药,但这生病吃药,哪能等太久?美团半小时送达立马火出圈了。王兴一想,既然药品能送,为啥不能送别的东西呢?所以美团闪购就这么来了。
2020年iPhone 12发布会刚结束,美团半小时送货上门的消息满天飞,着实打出了招牌,华为、小米这些头部厂商纷纷上赶着合作。京东一看,这还了得?2021年也搞起了秒送业务,和线下门店合作,誓要和美团一较高下。
但美团转头就扩张3万个闪电仓,闪购业务也扩大到生鲜、玩具、家电、数码,全品类啥都卖,一步步蚕食京东的电商腹地。所以我前面说了,不是京东非要和美团过不去,而是美团闪购动了京东的奶酪。这下子,东哥坐不住了,再不反击就是被动挨打了,所以他只能硬刚到底。
2024年5月,东哥就整合“小时达”、“京东到家”业务,升级成了“京东秒送”,9分钟送达,这速度比外卖还快, 这一步,明摆着就是京东要进军外卖界的号角。然后今年年初那会,东哥斥资5.2亿美元,把达达私有化,130万骑手纳入麾下,2月份外卖业务正式上线,一招零佣金打得美团措手不及,但王兴也不甘示弱,立马取消超时扣款,保障骑手权益,接下来两边你来我往,那叫一个激烈。
有人问,京东为啥要从外卖这个入口切入?答案也很简单,外卖是高频消费。你想想,年轻人、大学生们,每天去美团、饿了么的次数,是不是比淘宝天猫多得多?
如果是之前,京东大可不必担心,可现在美团不只搞外卖了,酒旅、共享单车、大众点评啥都有,非餐饮类订单已经突破1800万单了,消费者一旦依赖这种购物方式,谁还去电商平台慢慢挑?
而且,背靠着庞大的配送网络体系,美团那业务扩张速度没得说,用户量是京东的5倍,订单量是其6倍,不光如此,美团那 3C产品,卖得比京东还便宜,凭着价格和配送优势,一举抢走京东3C市场5成份额,你说东哥能不慌吗?
那京东的护城河又是什么?当日送、次日达,他能在淘宝、拼多多的厮杀下活到今天,靠的不就是高时效留住高端客户吗?但现在美团闪购时效更强,东哥只能主动出击,不然护城河彻底没了。
事态如此,淘宝天猫怎么不急?这话问得,饿了么是他们的啊,马云早就布局好了,手握流量入口,就算这流量池不大,但喝喝汤还是可以的。但京东可没这些,再不打,迟早被美团、阿里给干趴下。
那这场仗,京东能赢吗?很多人就说了,京东现在来势汹汹,无非就是烧钱拉好感,可补贴能持续多久?能坚持到用户养成习惯那天吗?毕竟靠烧钱,美团现金流更高,东哥怕是烧不起啊。
当然了,东哥也清楚这一点,他打外卖大战,其实打得是舆论战,用舆论这招把美团拉下马来。这首先啊,一上来就开怼美团,高达25%的抽佣比例,再加上广告费,压根不给商家们活路了。
你想想看,100块的外卖,30块直接进了平台口袋,再扣上水电燃气、房租、员工工资,商家只能从指甲缝里扣出利润来,难怪60%的餐饮店都在亏损、食品安全也是层出不穷。而京东的低抽佣政策,那就是商家的救星啊,2个月就吸引45万商家入驻。
其次,京东还揭露美团的“骑手压榨术”,这些骑手们风雨来雨里去的,结果月收入才五六千, 要是超时了还得扣钱,五险一金想都别想了。东哥一看,那哪成,给骑手买五险一金,连临时工也不落下,给他们买商业保险,这一招让骑手们热泪盈眶,纷纷表示要弃暗投明。
最后,京东又使出“品质杀手锏”,严格审核商家资质,杜绝幽灵外卖,消费者一片叫好,谁不想吃得安全,吃得放心。这一招就是给美团伤口上撒盐,毕竟美团那些黑作坊、无良商家太多了。
不得不说,京东这三招可谓刀刀致命,直击行业痛点。这仗打到现在,早就不是简单的业务竞争了,而是你生我死、你死我生的资本博弈。那么,谁赢面更大一些呢?平心而论,外卖业务上,京东面临的,绝对是一场硬仗,想要赢不容易。
但京东不得不烧钱打这场仗,不光是因为即时零售,也是因为电商主业被阿里、拼多多压着打,抖音、快手也死咬着不放,蛋糕就这么大,京东是越切越薄啊。所以,东哥只能另寻出路,而外卖、即时零售,就是东哥选中的新战场。
这场仗京东赢不赢不重要,重要的是取得了人心,稳固了电商基本盘!同时,比起外卖本身,东哥更看重背后的数据:你在哪、吃什么、花多少钱?这些都能给京东的电商、物流赋能,所以这场外卖大战,更是两大生态系统的终极碰撞。
不管怎么说,我本人支持东哥赢,毕竟他干的事儿,是咱老百姓喜欢的事,是负责任的事。当然,这场大战也给消费者带来实实在在的好处,补贴、优惠券满天飞,他们打得越凶,咱们越能受益。